Politică de livrare
1. Dispoziții generale
Prezenta politică reglementează modalitățile de livrare a produselor comandate de pe site-ul https://daisyiordan.ro/.
Prin plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a citit și acceptat aceste condiții.
2. Produse digitale (ex. Ebook-uri descărcabile)
Produsele digitale (ebook-urile) sunt livrate exclusiv în format electronic, sub formă de link de descărcare sau fișier PDF disponibil imediat după confirmarea plății.
Clientul va primi un email de confirmare care conține instrucțiunile de descărcare.
Ebook-ul poate fi descărcat și salvat pe dispozitivul clientului și nu presupune costuri de transport.
3. Produse fizice (ex. cărți tipărite)
Produsele fizice sunt livrate prin curier rapid, la adresa menționată de client în formularul de comandă.
Termenul estimat de livrare este între 2 și 7 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
În perioade aglomerate (ex: sărbători, campanii promoționale), termenul de livrare poate fi prelungit, însă clientul va fi informat prin email.
Costuri de livrare
Costul transportului va fi afișat în pagina de finalizare a comenzii, înainte de confirmarea plății.
În cazul în care există campanii promoționale cu livrare gratuită, acest lucru va fi menționat clar pe site.
4. Condiții speciale
Clientul are obligația de a furniza date corecte și complete de livrare. Vânzătorul nu este responsabil pentru întârzierile sau problemele de livrare cauzate de informații incorecte furnizate de client.
La primirea coletului, recomandăm clientului să verifice integritatea ambalajului. Orice deteriorare vizibilă trebuie semnalată imediat curierului și notificată pe email la contact@daisyiordan.ro.
În situația în care coletul nu poate fi livrat din motive independente de vânzător (ex: clientul nu răspunde, adresa este incorectă), comanda poate fi anulată, iar clientul va suporta costurile unei eventuale reexpedieri.
5. Întârzieri
Deși ne străduim să respectăm termenul de livrare de 2-7 zile lucrătoare, pot apărea întârzieri din motive ce țin de:
condiții meteo nefavorabile;
volum crescut de comenzi în perioade speciale;
probleme logistice ale firmei de curierat.
În astfel de cazuri, clientul va fi informat în cel mai scurt timp la adresa de email furnizată în comandă.
6. Date de contact
Pentru întrebări sau sesizări legate de livrare, ne poți contacta la:
📧 contact@daisyiordan.ro